WhatsApp 咨询
打开 WhatsApp 咨询时，链接会包含所选商品名称、规格、数量和公开商品链接。你可以在 WhatsApp 中查看并决定是否发送。本站不创建订单、不预留库存，也不收集收货或付款资料。WhatsApp 按其自身隐私政策处理你对其服务的使用。下文涉及测试结算及付款记录的说明仅适用于此前的测试；邮件、Cookie 和保留期限说明仍然适用。
版本 1.0 · 最后更新及生效日期：2026 年 9 月 11 日
本政策说明您浏览 hillovo.club、使用购物袋、提交测试订单或联系客服时，HILLOVO 如何处理个人信息。本政策适用于当前测试商店；网站不启用真实付款和实际配送，可提供沙箱测试付款。请在测试结算时使用虚构资料。发送客服邮件属于真实通信，邮件内容会被保存。
1. 信息处理责任方与联系方式
HILLOVO 是本店的经营名称。以该名称经营本店铺的经营方决定店铺使用信息的目的和方式。本政策中的 HILLOVO 指店铺经营名称，不代表已注册公司的名称。
隐私请求及客户支持均可发送至 support@hillovo.club。请在主题中注明“隐私请求”，并说明请求涉及的信息或使用记录。目前店铺未公布经营通讯地址，可通过上述邮箱联系。
2. 您主动提供的信息
- 测试订单：您填写的姓名、邮箱、街道地址、楼栋或房号、城市、地区、邮编及国家；所选商品、规格和数量；示例金额、订单编号、状态、时间及演示物流资料。
- 客服沟通：发件人姓名和邮箱、回复地址、收件人、主题、正文、附件、邮件头及时间。我们按发件人邮箱归并来信和客服回复，并保存原始来信，以便保留完整沟通上下文。
- 隐私请求：联系资料、相关订单或邮件编号，以及识别和处理请求所需的有限核实信息。
浏览网站无需创建客户账户。网站目前没有客户密码注册、第三方登录或支付卡填写功能。除非我们已说明特定信息的必要性，否则请勿通过结算或邮件发送密码、身份证件、完整支付卡资料或敏感个人信息。
3. 网站运行时处理的信息
网站及基础设施服务商会处理提供页面和保护服务所需的网络与请求信息，可能包括 IP 地址、浏览器或用户代理信息、请求网址及查询参数、请求时间、响应状态、错误和性能信息。搜索词和订单链接可能出现在请求网址中。请妥善保管订单链接，因为持有链接的人可能查看对应的测试订单。
网站使用标识符维持购物袋、收藏、语言偏好和管理员会话。为限制管理员登录尝试，系统保存 IP 地址摘要、尝试次数及失效时间。摘要属于安全措施，不代表信息必然已匿名化。
网站目前没有使用 Google Analytics、广告像素、跨站广告画像、设备指纹或设备精确定位权限。我们使用 Cloudflare 的运行统计与日志维护网站、邮件服务和安全。
4. 信息用途与处理依据
- 提供您请求的页面和功能，记住购物袋及语言选择，演示订单处理。
- 接收、调查和回复咨询，保留客服会话上下文。
- 管理后台访问、防止滥用和重复提交、排查错误并维护服务稳定性。
- 处理隐私请求，以及履行适用于本店的法定义务。
在 GDPR 等法律要求说明处理依据的情况下，您请求的服务及咨询可能涉及按您要求采取的订约前步骤，或履行适用的服务安排。必要的网站运行、客服跟进及防止滥用，以经营方的合法利益为依据，并兼顾您的权利。法律要求的信息处理以相应法定义务为依据。如某项独立活动需要同意，我们会在开始前征求同意；阅读本政策或访问网站，不等于同意可选营销或追踪。
5. Cookie 与您的选择
- shanli：保存购物袋、收藏和表单安全状态。浏览器保存期限最长为 30 天，使用网站时可能更新。内容经过签名而非加密，不用于保存结算时填写的联系资料或收货地址。
- hillovo_language：记住所选语言，最长保存 365 天；访问带语言标识的页面时会更新。
- shanli_admin：仅适用于管理员，登录状态最长 8 小时；退出登录会撤销服务端会话并清除此 Cookie。
这些 Cookie 用于网站功能和偏好，不用于广告。您可在浏览器中删除或阻止 Cookie。阻止功能 Cookie 可能使购物袋、收藏、表单提交或后台登录无法正常使用；阻止语言 Cookie 后，网站可能无法记住您的语言。目前网站没有独立 Cookie 同意管理中心，也没有可选广告 Cookie。Cloudflare 可能按其服务说明处理网络安全所需的其他技术信号。
6. 服务商、信息共享与支付状态
我们使用 Cloudflare 托管网站、保存订单和客服数据、存储上传文件、收发邮件，并提供网络安全和运行日志。当前使用的服务包括 Workers、D1、R2 和 Email Service。Cloudflare 会处理提供这些服务所需的信息。邮件回复还会经过您的邮件服务商及投递所需的邮件系统。
我们不出售个人信息，也不为跨场景行为广告共享个人信息。根据适用法律、有效法律要求，或为保护服务及相关人员权利所必需时，可能披露相关信息。需要同意的新可选用途，会在处理前向您说明。
完成配置后，测试结算使用 Waffo Pancake 托管沙箱。准备测试付款时，我们向 Waffo 发送结算邮箱、商品标识、测试金额与币种、订单关联标识及私密返回链接。本接入不会将您在本站填写的收货地址发送给 Waffo。Waffo 在其页面直接收集测试账单及支付资料，并可能发送测试收据。请仅使用虚构资料和测试卡。本站接收经过验签的付款及退款通知，仅保留订单关联标识、事件编号、金额、税额、币种和处理状态以核对订单。本地测试支付记录随订单按创建后 90 天清理，回调记录按接收后 90 天清理。Waffo 根据其自身隐私政策处理其服务内的信息，包括保留期限与跨境处理。本接入不启用真实扣款或发货。
7. 存储、跨境处理与安全
网站使用 Cloudflare 的全球基础设施，信息可能在您所在国家或地区以外处理，不承诺仅存储于单一国家。Cloudflare 的数据处理附录说明其处理活动适用的合同保障和跨境机制，包括适用情况下的标准合同条款。您可联系我们了解与您的请求相关的安排。
网站使用 HTTPS。后台通过身份验证、会话失效和表单安全校验限制访问。客户邮件和附件仅通过已登录的管理入口提供，不作为公开商品上传文件。邮件以转义后的文字显示，不执行嵌入脚本或加载远程追踪图片。这些措施用于降低风险，不代表绝对安全，也不代表电子邮件采用端到端加密。如发生依法需要通知的个人信息泄露事件，我们会在适用法律规定的时限内通知相关主管机关和受影响人员。
8. 信息保留时间
- 购物袋和偏好 Cookie：按第 5 节的期限保存，或由您提前在浏览器中删除。
- 测试订单：自创建之日起保存 90 天，随后由定期清理任务删除演示订单记录。此规则不适用于未来真实交易记录；实际销售前会另行明确其保留要求。
- 客服会话、原始邮件和附件：自会话最后一次来信或客服回复起保存 730 天（约 2 年）。新往来会重新计算整段会话的保留期，以保留上下文。到期且不再活跃的会话将由定期任务删除，连同附件及原始邮件一起清理。
- 管理员访问记录：登录在 8 小时后失效，退出时撤销；登录限流窗口为 10 分钟。过期服务端会话和尝试记录会在每日清理或后续成功登录时删除。权限失效与记录实际删除是不同时间点。
- Workers 应用运行日志：当前 Cloudflare 付费服务提供最长 7 天的滚动保存窗口。邮件投递日志和基础设施安全数据属于其他记录，遵循相应服务商服务的保留规则。
- 数据库恢复副本：当前 Cloudflare D1 付费服务的恢复窗口最长为 30 天。信息从活动数据库删除后，仍可能在该有限恢复窗口内保留，随后到期失效；这与活动邮件附件的存储相互独立。
定期清理按日分批执行，到期记录在对应批次处理时删除；附件删除失败时会保留清理任务以便重试。清除浏览器 Cookie 不会删除服务端记录。您可通过下方联系方式申请提前删除。请求仍受适用法律和服务商恢复窗口等限制，不承诺立即从所有服务商系统或备份中抹除记录。
9. 您的隐私权利与请求
根据适用于您的法律，您可能享有知情、访问副本、更正、删除、限制处理、数据可携带、反对处理，以及在处理依赖同意时撤回同意等权利。撤回不影响此前合法进行的处理。在适用情况下，您也可拒绝出售或与广告有关的信息共享；本店目前不开展此类活动。我们不使用对您产生法律或类似重大影响的自动化决策。
请向 support@hillovo.club 发送请求。我们可能要求适度核实，例如从相关邮箱回复或提供订单编号；请勿默认发送身份证件。我们以 30 个日历日内答复为目标，并遵守任何更短的法定时限；若适用法律允许延期，会向您说明。各项权利可能存在例外；无法满足请求时，我们会说明原因。您可向对相关事项有管辖权的数据保护机关投诉，也可在不受歧视性对待的情况下行使权利。
10. 营销与服务沟通
本店目前没有营销邮件订阅或推广邮件群发。客服回复及隐私请求回复属于服务沟通。如果未来新增可选营销，会在开始前另行说明订阅和撤回方式；联系客服不会使您自动加入营销名单。
11. 未成年人及第三方网站
本店及其信息提交功能面向年满 18 周岁的成年人。未成年人请勿提交个人信息。如您认为未成年人已向我们提供信息，请联系 support@hillovo.club，我们会核查并在适当情况下删除。
外部网站链接指向具有各自隐私处理方式的服务。本政策说明 HILLOVO 店铺的活动，不涵盖您的邮件服务商或外部网站独立使用信息的行为。使用这些服务时，请阅读其隐私说明。
12. 政策更新与联系
政策变更时，我们会更新本页日期。重大变更会在新活动开始前通过网站公告，或在法律要求时通过其他适当渠道提示。需要征求同意的变更，不以继续使用代替同意。
经营名称：HILLOVO 网站：https://hillovo.club 隐私及客服邮箱：support@hillovo.club
申请访问、更正或删除信息时，请使用上述邮箱，并在主题中注明“隐私请求”。
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